标准化作业保质量
管理学中有这样一句话“一流的企业应该是创造标准的企业”。只有规范的操作，标准化的流程才能为生产过程的“流畅”打下坚实的基础。在前三季教材分发工作经验的基础上，昆明邮区中心局不断探索，出新招，出实招。 强化现场管理，严把教材接收关。指定专人与印厂办理教材交接，从教材接收开始，严格执行车门监数点数接收制度，并加强对印厂印装质量及教材短少情况进行检查抽查，将教材发行质量的管控力度进行前移。严格执行“6S”管理要求，划分专门的教材待发区、仓储区、未打包区，按照发车时限、频次实行单车堆位，这样既优化了生产流程，又避免了各种书混发。 一本帐，清清楚楚。三年前，刚开始教材发行之时，各部门抽调骨干人员零时突击，每一道工序和环节都自己建有帐本。账本多了，带来了帐目混乱，对账困难重重，无形中增加了重复劳动。为此，取消了多账本的混乱现象。在计算机系统中建了一本帐，包括了进出日记帐和仓储台帐，统一管理教材发行帐目。然后每天作业终了进行平衡合拢，及时查找不平，解决问题。 “两个相符”、“两个一致”保质量。完善教材进出库登记制度，每天做到教材分发数与台帐相符，库房结存数与台帐相符。在封发上，指定专人对封装质量进行检查。贴签完成后在对总数的复核中检查两个一致：信息与实物是否一致，签与实物是否一致，对尾签的管理控制到册。 建立教材发行质量全程追踪反馈制度。首先教材处理中心建立健全进出口验单登记、质量检查登记制度，指定专人对进口验单及电话来验进行处理、分析。充分发挥班前班后会的作用，对当天的教材发行情况进行汇总分析，找出不足，在第二天的工作中不断改进和完善。其次，生产指挥调度中心定期到教材处理中心，展开基础管理、生产质量等方面的专项检查，会同教材处理中心相关人员进行质量分析，并提出改进措施。同时，安排人员主动走访相关州市局，进一步加强与地州市局的沟通、协调，从下一生产环节了解中心局教材发行工作的实际情况。 作业环节前移，客户经理做纽带。建立客户经理负责制，加强与印厂的沟通、走访。由专人到印厂了解印厂的生产情况和交书计划，将信息及时反馈，实现生产信息资源的共享，做到早安排，早布置，并将近期发现的印装质量问题等及时反馈印厂。通过客户经理作纽带，互通有无，使教材“流动”顺畅，有效避免了印厂交书不均造成的人员、设备、场地等方面的压力。整合资源促增益
在理顺流程，规范操作的基础上，本着节约、高效、优化作业组织的原则，中心局在整合资源，降本增效上下功夫。 在历届教材发行工作外包取得好的经验基础上，不断优化生产流程，结合外包公司的用工特点，将教材打包、搬运、贴签、零包配数、分发、零包归堆等生产环节进行捆绑式外包。并将教材分发质量控制指标、处理时限和考核办法，补充到与外包公司签定的协议中。通过此项工作的创新，打包成本由过去的每个包2.4元下降为每个包1.63元。按今年完成15.26万包计算,仅此一项就节约成本约12万元。通过业务外包，不仅降低了中心局的成本支出，也使中心局教材处理中心的工作人员，有更多的精力放在流程控制、生产质量检查、现场管理上，有效的提高了生产劳动率及质量管控能力。 在未增加人员和成本的情况下，对原有的教材办公、制签等场地进行重新设置，合理规划。并对二枢生产大楼地下室进行整合，规划出了一个可仓储二百万册教材的仓储空间，有力的保障了教材发行工作的顺利完成 合理调配车辆，充分利用正班车空余容间带运教材，尽量减少使用加班车疏运教材。与多家外运公司签订教材运输协议，通过市场比较选择信誉较好，运费又合理的外运公司承运教材，大大降低了教材的运输成本。2007年秋季共疏运教材1441.75万册,15.26万包，3328吨。通过合理的调配车辆，仅用外力加班车疏运1692吨，利用正班车空余容间带运1636吨。 通过四年的探索，昆明邮区中心局教材发运工作不断完善，开始向专业化、规范化、规模化稳步迈进。
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